Um Ihr Passwort zurückzusetzen, verwenden Sie bitte die Funktion Passwort vergessen im Anmeldefenster Ihres Kundenkontos.
Öffnen Sie hierfür unsere Webseite auf einem PC/MAC oder Tablet, da auf dem tolino eReader nicht alle Funktionen Ihres Kundenkontos angezeigt werden können.
Nach dem Absenden erhalten Sie einen Link an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um zur Seite Passwort zurücksetzen weitergeleitet zu werden.
Geben Sie dort Ihr neues Passwort ein und wiederholen Sie es im darunterliegenden Feld.
Achten Sie darauf, dass Ihr neues Passwort mindestens sechs Zeichen lang ist und sowohl Buchstaben als auch Zahlen enthält.
Klicken Sie anschließend auf Speichern, um sich mit dem neuen Passwort in Ihrem Kundenkonto anzumelden.
Tipp: Sollte der Vorgang nicht wie erwartet abzuschließen sein, löschen Sie den Cache Ihres Browsers oder verwenden Sie einen anderen Internet-Browser.
Vorsicht: Ein Gastkonto ist nur einmalig nutzbar. Für dieses kann kein neues Passwort erstellt werden.
Wichtig: Der Link zum Zurücksetzen des Passworts ist aus Sicherheitsgründen nur 4 Stunden gültig.
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